Έρευνα της FTC σε κατασκευαστές υπολογιστών που περιορίζουν το δικαίωμα επισκευής

Έχετε δει ποτέ ένα από αυτά τα αυτοκόλλητα “άκυρα εγγύησης εάν αφαιρεθούν” που καλύπτουν τις τρύπες τ

ω

ν βιδών σε ένα gadget; Σήμερα, η

FTC

υπενθυμίζει στις ASRock,

Gigabyte

και Zotac ότι είναι παράνομες.

Μάλιστα, η FTC έστειλε επιστολές

στην ASRock

,

Gigabyte

και

Zotac

που υποδηλώνουν ότι οι ανησυχίες της FTC δεν είναι μόνο


δέρμα


βαθύ αυτοκόλλητο. Κάθε επιστολή λέει στον κατασκευαστή να αλλάξει την εγγύησή του και να αναθεωρήσει τις πρακτικές υποστήριξης πελατών για να βεβαιωθεί ότι δεν απειλούν παράνομα την εγγύησή σας.

«Το προσωπικό θα ανησυχούσε εάν η GIGABYTE, στην πράξη, αρνηθεί την κάλυψη της εγγύησης βάσει των διατάξεων εγγύησης που αναφέρονται παραπάνω ή οποιασδήποτε παρόμοιας διάταξης», αναφέρεται σε μέρος μιας από τις επιστολές.

Από σήμερα, κάθε εγγύηση αυτών των εταιρειών περιλαμβάνει μια τέτοια απειλή. Η πρώτη γραμμή μέσα

Εγγύηση της ASRock

αναφέρει, «Η εγγύηση του κατασκευαστή θα είναι άκυρη εάν τα προϊόντα τροποποιηθούν, καταστραφούν ή αλλοιωθούν με άλλο τρόπο, για παράδειγμα, αν ανοίξει η εξωτερική θήκη ή εγκατασταθούν/αφαιρεθούν πρόσθετα προαιρετικά εξαρτήματα/εξαρτήματα».

Το Gigabyte περιλαμβάνει

: “Εάν το αυτοκόλλητο κατασκευής στο εσωτερικό του προϊόντος αφαιρέθηκε ή καταστραφεί, δεν θα καλύπτεται πλέον από την εγγύηση.”

Ο συγκεκριμένος νόμος για το δικαίωμα στην επισκευή που επικαλείται εδώ η FTC δεν είναι ένας από τους νόμους που τίθενται σε ισχύ από κάθε πολιτεία – είναι ο ομοσπονδιακός νόμος περί εγγύησης Magnuson-Moss που προσπαθεί να εμποδίσει τις εταιρείες να κάνουν κακές εγγυήσεις και να παραποιούν αυτοί στην πρώτη θέση.

«Ο νόμος περί εγγύησης απαγορεύει στους εγγυητές καταναλωτικών προϊόντων που κοστίζουν περισσότερο από πέντε δολάρια να εξαρτούν τις γραπτές εγγυήσεις τους στη χρήση από τον καταναλωτή οποιουδήποτε είδους ή υπηρεσίας, όπως η υπηρεσία επισκευής, η οποία προσδιορίζεται από την επωνυμία, την εμπορική ή την εταιρική επωνυμία, εκτός εάν (1) η εγγύηση δηλώνει ότι το προϊόν ή η υπηρεσία θα παρέχεται στον καταναλωτή δωρεάν ή (

2

) η Επιτροπή έχει παραχωρήσει στον εγγυητή», γράφει η FTC.

«Οι ερευνητές της FTC έχουν αντιγράψει και διατηρήσει τις εν λόγω διαδικτυακές σελίδες και σκοπεύουμε να εξετάσουμε τη γραπτή εγγύηση και το διαφημιστικό υλικό της εταιρείας σας μετά από 30 ημέρες», λέει η υπηρεσία σε κάθε εταιρεία.

Το iFixit έχει ένα blog

σχετικά με το πώς τα αυτοκόλλητα “άκυρα εγγύησης εάν αφαιρεθούν” μπορεί να είναι νόμιμα σε άλλα μέρη του κόσμου.