Πολιτική πιστώσεων λογαριασμών: Η αλλαγή της T-Mobile αναστατώνει τους πελάτες

Σε μια κίνηση που θα μπορούσε να απογοητεύσει πολλούς πελάτες,

Τ κινητό

πρόκειται να αλλάξει την πολιτική της σχετικά με τις πιστώσεις λογαριασμών για τις προσφορές συσκευών.

Προηγουμένως, αυτές οι προσφορές, που προσφέρονταν για συναλλαγές και νέες γραμμές, επέτρεπαν στους πελάτες να εξοφλήσουν τα προγράμματα δόσεων συσκευών τους (EIP) νωρίτερα, ενώ εξακολουθούσαν να λαμβάνουν τις πλήρεις πιστώσεις λογαριασμών κατά την περίοδο των 24 μηνών. Αυτό σήμαινε ότι οι πελάτες μπορούσαν να ελευθερώσουν τα πιστωτικά τους όρια για νέες συσκευές, ενώ συνέχιζαν να επωφελούνται από την προώθηση. Αυτή η ευελιξία πρόκειται να αλλάξει.

Σύμφωνα με εσωτερικά έγγραφα που έλαβε


Η αναφορά για κινητά


, η T-Mobile θα συνδέσει σύντομα αυτές τις «Επαναλαμβανόμενες πιστώσεις συσκευών» (RDC) απευθείας με το EIP. Οι πελάτες που επιλέγουν να εξοφλήσουν νωρίς τις συσκευές τους θα χάσουν τις υπόλοιπες πιστώσεις λογαριασμών, χάνοντας ουσιαστικά την προσφορά πρόωρα.

Η νέα πολιτική ισχύει μόνο για συσκευές που αγοράστηκαν την ή μετά την 1η Ιουλίου, επομένως οι υπάρχοντες πελάτες που αγόρασαν τις συσκευές τους πριν από αυτήν την ημερομηνία δεν θα πρέπει να επηρεαστούν.

Οι λόγοι πίσω από αυτή την κίνηση είναι αμφίβολοι. Δεν φαίνεται λογικό η T-Mobile να ανησυχεί για το πότε και πώς οι πελάτες εξοφλούν τις συσκευές τους, εφόσον συνεχίζουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία για ολόκληρη την περίοδο των 24 μηνών. Μια πιθανότητα είναι ότι η εταιρεία θέλει να εμποδίσει τους πελάτες να αγοράζουν συσκευές προώθησης, να τις εξοφλούν και στη συνέχεια να τις πουλούν.

Ένας άλλος παράγοντας είναι η πρόσφατη εξαγορά της Mint Mobile από την T-Mobile, η οποία απαιτούσε την τήρηση μιας πιο φιλικής προς τον καταναλωτή πολιτικής ξεκλειδώματος. Σε συνδυασμό με την υπάρχουσα πολιτική πίστωσης λογαριασμών, αυτό θα μπορούσε να έχει οδηγήσει τους πελάτες να επωφεληθούν από τις προσφορές και στη συνέχεια να μεταβούν γρήγορα σε άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή να πουλήσουν τις συσκευές τους. Συνδέοντας τις πιστώσεις με το πρόγραμμα δόσεων, η T-Mobile μπορεί να προσπαθεί να κλείσει αυτό το κενό και να διατηρήσει τους πελάτες για μεγαλύτερες περιόδους.

Ή αυτή η κίνηση θα μπορούσε απλώς να είναι μια προσπάθεια να παρακινηθούν οι πελάτες να επιλέξουν το πρόγραμμα Go5G Next της T-Mobile, το οποίο προσφέρει ετήσιες αναβαθμίσεις συσκευών και αναφέρεται στο

έγγραφο

που περιγράφει λεπτομερώς την αλλαγή πολιτικής.