Η απαγόρευση της Microsoft στην επικοινωνία με τη Γάζα: Όταν η τεχνολογία γίνεται εμπόδιο στη ζωή

Τι πρέπει να ξέρετε

• Η Microsoft κατέχει το Skype, το OneDrive, το Hotmail, το Outlook και διάφορες άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες που συνδέονται μεταξύ τους με έναν λογαριασμό Microsoft.
• Μια έρευνα του BBC αποκάλυψε πρόσφατα ότι η Microsoft έχει απαγορεύσει γενικά τους λογαριασμούς Microsoft Παλαιστινίων που ζουν στις ΗΠΑ και σε άλλα δυτικά έθνη επειδή χρησιμοποιούν το Skype για να καλούν συγγενείς στη Γάζα.
• Το Ισραήλ διεξάγει μια στρατιωτική εκστρατεία κατά της τρομοκρατικής οργάνωσης Χαμάς στη Γάζα, με εκατοντάδες χιλιάδες αθώους να βιάζονται και να εκτοπίζονται στη σύγκρουση.
• Το Skype έχει γίνει μια προσιτή σανίδα σωτηρίας για τους ανήσυχους συγγενείς που επισκέπτονται τη Γάζα, αλλά φαίνεται ότι η Microsoft απαγορεύει τουλάχιστον ορισμένους χρήστες να κάνουν κλήσεις για αυτόν τον σκοπό.
• Σε απάντηση, η Microsoft πρόσφερε μόνο “Ο αποκλεισμός στο Skype μπορεί να συμβεί ως απόκριση σε ύποπτη δόλια δραστηριότητα”.

Σήμερα, το BBC News έβγαλε ένα

έρευνα

έχοντας μιλήσει με 20 Παλαιστίνιους που ζουν στο εξωτερικό και ισχυρίζονται ότι η Microsoft τους έχει απαγορεύσει οριστικά από τα συστήματά τους να καλούν συγγενείς τους στη Γάζα.

Το Ισραήλ είναι

διεξαγωγής

μια ευρεία στρατιωτική επιχείρηση στη Γάζα μέχρι τη στιγμή της γραφής, εκτοπίζοντας εκατοντάδες χιλιάδες ανθρώπους σε αυτό που λέει ότι είναι μια αποστολή για την κατ

αστρο

φή της τρομοκρατικής οργάνωσης Χαμάς — αν και ένας αδιανόητος αριθμός

αθώοι άνθρωποι

, πολλά από τα οποία είναι

παιδιά

, έχουν ακρωτηριαστεί, σκληραγωγηθεί και σκοτωθεί στη σύγκρουση. Φυσικά, ανήσυχοι συγγενείς που ζουν στο εξωτερικό σε χώρες όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες χρησιμοποιούν διαδικτυακές πλατ

φόρμες

για να επικοινωνήσουν με συγγενείς. Μια τέτοια πλατφόρμα είναι το Skype που ανήκει στη Microsoft.

Το Skype μπορεί να έχει πέσει σε δυσμένεια για γενικούς σκοπούς ανταλλαγής μηνυμάτων σε πλατφόρμες όπως το WhatsApp και το Telegram, αλλά παραμένει μια προσιτή υπηρεσία για κλήση κινητών τηλεφώνων απευθείας μέσω του ιστού. Η δυνατότητα τηλεφωνικής κλήσης του Skype το ξεχωρίζει από ορισμένους από τους ανταγωνιστές του και έχει περιγραφεί ως «σωσίβιο» για όσους προσπαθούν να εξακριβώσουν την ασφάλεια των συγγενών τους σε ζώνες συγκρούσεων. Ωστόσο, η χρήση του για αυτόν τον σκοπό μπορεί να είναι επικίνδυνη.

Σύμφωνα με πληροφορίες, η Microsoft έχει απαγορεύσει και σκουπίζει τους λογαριασμούς των χρηστών που έχουν χρησιμοποιήσει το Skype για να επικοινωνήσουν με συγγενείς στη Γάζα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλικίας πάνω από μια δεκαετία έχουν κλειδωθεί, καταστρέφοντας την πρόσβαση σε τραπεζικούς λογαριασμούς, χώρο αποθήκευσης OneDrive και άλλα. Ο κάτοικος των Ηνωμένων Πολιτειών Salah Elsadi έχασε τον λογαριασμό του για περισσότερα από 15 χρόνια στο συρόμενο δίχτυ.

“Έχω αυτό το Hotmail για 15 χρόνια. Με απαγόρευσαν χωρίς λόγο, λέγοντας ότι παραβίασα τους όρους τους – ποιους όρους; Πείτε μου. Έχω συμπληρώσει περίπου 50 φόρμες και τους έχω καλέσει πολλές φορές.”

Ο Eiad Hametto από τη Σαουδική Αραβία επανέλαβε την αναφορά,

“Είμαστε πολίτες χωρίς πολιτικό υπόβαθρο που ήθελαν απλώς να ελέγξουν τις οικογένειές μας. Έχουν αναστείλει τον λογαριασμό email μου που είχα για σχεδόν 20 χρόνια. Ήταν συνδεδεμένος με όλη μου τη δουλειά. Σκότωσαν τη ζωή μου στο Διαδίκτυο.”

Πολλοί από τους χρήστες που επηρεάστηκαν από τις απαγορεύσεις εξέφρασαν ότι η Microsoft μπορεί να τους χαρακτηρίζει ψευδώς ως Χαμάς, την τρομοκρατική ομάδα πίσω από την περιβόητη σφαγή της 7ης Οκτωβρίου που

σκότωσε εκατοντάδες

των θεατών συναυλιών κοντά στο Re’im στο Ισραήλ. Η Microsoft αρνήθηκε να απαντήσει στην κατηγορία, αλλά ισχυρίστηκε ότι δεν αποκλείει τις κλήσεις ούτε απαγορεύει τους χρήστες με βάση τη γεωγραφική

τοποθεσία

.

“Ο αποκλεισμός στο Skype μπορεί να προκύψει ως απάντηση σε ύποπτη δόλια δραστηριότητα.”

ένας εκπρόσωπος της Microsoft είπε στο BBC – υπονοώντας πιθανώς ότι υπάρχουν περισσότερα στην ιστορία. Ωστόσο, είναι ελάχιστη άνεση για όσους έχουν απαγορευτεί, στους οποίους δεν δίνονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακριβώς απαγορεύτηκαν.

Αποκλείστηκε χωρίς εξήγηση

Το Xbox είναι γενικά ο ρυθμός μου και ακούω συχνά από χρήστες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ότι έχουν αποκλειστεί από ολόκληρο τον λογαριασμό τους στη Microsoft χωρίς καμία εξήγηση. Λαμβάνοντας υπόψη πόσο μπορεί να ενσωματώσει πρακτικά ο λογαριασμός σας Microsoft

ολόκληρος

διαδικτυακή ζωή, με πρόσβαση στο email που διέπει τις επαναφορές κωδικών πρόσβασης για τους λογαριασμούς σας, το OneDrive που αποθηκεύει όλες τις φωτογραφίες και τις αναμνήσεις σας — η οριστική απαγόρευση χωρίς εξήγηση μπορεί να εξαλείψει εντελώς την ψηφιακή σας ζωή.

Σε συζητήσεις με υπαλλήλους της Microsoft στα παρασκήνια για αυτά τα θέματα, μου είπαν ότι είναι πολύ σπάνιο να αποκλειστεί κάποιος χωρίς πραγματικό λόγο ή κατά λάθος. Αν και έχω δει πολλές περιπτώσεις όπου έχει ανατραπεί και μια απαγόρευση, υπονοώντας ότι λάθη μπορούν και συμβαίνουν. Η απαγόρευση λόγω συζήτησης για τα σκουπίδια στα βιντεοπαιχνίδια είναι πολύ διαφορετική από την απαγόρευση για επικοινωνία με συγγενείς σε μια εμπόλεμη ζώνη.

Οι απαγορεύσεις ενδέχεται να συνδέονται με αιτήματα από το Υπουργείο Εσωτερικής Ασφάλειας των ΗΠΑ, περιορίζοντας το τι μπορεί να πει η Microsoft. Δεδομένου όμως πόσο μεγάλο μέρος της διαδικτυακής μας ζωής παραδίδεται ουσιαστικά σε μεγάλες εταιρείες όπως η Microsoft, οι οποίες βρίσκονται υπό καθεστώς

χωρίς υποχρέωση

για να εγγυηθούν την πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες, είναι ανησυχητικό πώς μπορούν απλώς να σας απαγορεύσουν χωρίς πραγματική εξήγηση ή διαφάνεια. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας των κωδικών ανάκτησης 2FA, να αποθηκεύετε τα αρχεία σας σε αντίγραφα ασφαλείας εκτός σύνδεσης και να έχετε εναλλακτική παροχή email για επαναφορά κωδικού πρόσβασης όπου είναι δυνατόν.