Η διακοπή λειτουργίας της ATT, της T-Mobile και της
Verizon
καταστρέφει τις διακοπές των ταξιδιωτών. Αυτήν τη στιγμή, οι ταξιδιώτες που βασίζονται στην AT&T, την T-Mobile και τη Verizon αντιμετωπίζουν μια μεγάλη πρόκληση: μια διακοπή της διεθνούς περιαγωγής. Αυτή η διακοπή, που προκαλείται από προβλήματα με έναν βασικό συνεργάτη που ονομάζεται Syniverse, επηρεάζει την ικανότητά τους να πραγματοποιούν κλήσεις, να στέλνουν μηνύματα και να χρησιμοποιούν υπηρεσίες δεδομένων ενώ βρίσκονται στο εξωτερικό.
Καθώς οι απογοητευμένοι ταξιδιώτες μοιράζονται τις εμπειρίες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και η Syniverse εργάζονται σκληρά για να διορθώσουν το πρόβλημα. Εδώ είναι τι έχει γίνει μέχρι τώρα.
Διακοπή λειτουργίας
AT&T, T-Mobile και Verizon: Τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή;
Η πρόσφατη διακοπή λειτουργίας που επηρέασε τους πελάτες της AT&T, της T-Mobile και της Verizon ενώ ταξίδευαν διεθνώς προήλθε από προβλήματα με έναν τρίτο προμηθευτή που ονομάζεται Syniverse. Οι πελάτες που ταξιδεύουν στο εξωτερικό αντιμετώπισαν διακοπές στην πραγματοποίηση κλήσεων, στην αποστολή μηνυμάτων κειμένου και στη χρήση υπηρεσιών δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
Η Syniverse είναι μια εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες σε φορείς εκμετάλλευσης δικτύων κινητής τηλεφωνίας, βοηθώντας τους να διαχειρίζονται και να διευκολύνουν τη διεθνή περιαγωγή, την ανταλλαγή μηνυμάτων και άλλες υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών σε διαφορετικά δίκτυα παγκοσμίως. Διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στη διασφάλιση απρόσκοπτης συνδεσιμότητας για χρήστες κινητών που ταξιδεύουν διεθνώς. Λειτουργούν ως γέφυρα μεταξύ διαφόρων τηλεπικοινωνιακών δικτύων για να επιτρέψουν την ομαλή επικοινωνία και υπηρεσίες δεδομένων εκτός των χωρών τους.
Οι πελάτες εξέφρασαν την απογοήτευσή τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μοιράζοντας ιστορίες εγκλωβισμού χωρίς μέσα επικοινωνίας ή πλοήγησης σε ξένες χώρες. Κάποιοι χαρακτήρισαν την κατάσταση ως «επικίνδυνη», τονίζοντας την ανάγκη για γρήγορη λύση. Δημόσια πρόσωπα όπως ο ηθοποιός Πάτρικ Σβαρτσενέγκερ τόνισαν επίσης το θέμα, εφιστώντας την προσοχή στον εκτεταμένο αντίκτυπό του στους ταξιδιώτες.
Έχει κανείς άλλος
@Verizon
και στο εξωτερικό?? Όλοι όσοι έχω τηλέφωνο μόλις σταμάτησαν να δουλεύουν… κανένας άλλος;;— Patrick Schwarzenegger (@PSchwarzenegger)
27 Ιουνίου 2024
Πώς αντέδρασαν οι μεταφορείς;
-
Τ κινητό
: Αναγνώρισε ότι το πρόβλημα προέρχεται από ένα ζήτημα τρίτου προμηθευτή που επηρεάζει κατά διαστήματα την υπηρεσία διεθνούς περιαγωγής τους. Διαβεβαίωσαν τους πελάτες για ενεργή συνεργασία με τη Syniverse για την άμεση επίλυση της διακοπής. -
AT&T
: Επιβεβαιωμένες διακοπές για τους πελάτες κινητής τηλεφωνίας τους στο εξωτερικό, αποδίδοντας το ζήτημα σε προβλήματα εκτός του δικτύου τους. Συνεργάζονται ενεργά με τη Syniverse για την αποκατάσταση της κανονικής εξυπηρέτησης. -
Verizon
: Ανέφερε ότι περίπου το 30% των πελατών της δεν ήταν σε θέση να πραγματοποιήσει διεθνείς κλήσεις λόγω της διακοπής λειτουργίας. Καταβάλλουν προσπάθειες για την αποκατάσταση της πλήρους εξυπηρέτησης και την ελαχιστοποίηση της ταλαιπωρίας των πελατών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω
κάνοντας κλικ εδώ
.
Η απάντηση της Syniverse
Η Syniverse αναγνώρισε το πρόβλημα και διαβεβαίωσε τους πελάτες και τους μεταφορείς ότι εργάζονται σκληρά για να διορθώσουν τα προβλήματα συνδεσιμότητας. Εκτίμησαν την υπομονή των πελατών κατά τη διάρκεια αυτής της διακοπής και τόνισαν τη δέσμευσή τους να αποκαταστήσουν την κανονική εξυπηρέτηση το συντομότερο δυνατό.
Τι μπορείτε να κάνετε τώρα εάν επηρεάζεστε;
Κατά τη διάρκεια μιας διακοπής λειτουργίας που επηρεάζει την AT&T, την T-Mobile και τη Verizon, υπάρχουν πολλά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να παραμείνετε συνδεδεμένοι και να διαχειριστείτε την κατάσταση:
-
Χρησιμοποιήστε Wi-Fi
: Μεταβείτε σε δίκτυα Wi-Fi όπου είναι διαθέσιμα για πρόσβαση σε υπηρεσίες που βασίζονται στο διαδίκτυο, όπως email, εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων (WhatsApp,
Telegram
) και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
-
Χρησιμοποιήστε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων
: Χρησιμοποιήστε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που λειτουργούν μέσω Wi-Fi ή υπηρεσιών δεδομένων, όπως το WhatsApp, το Signal ή το Facebook Messenger, για να επικοινωνήσετε με άλλους. -
Τοπική
κάρτα SIM
: Εξετάστε το ενδεχόμενο να αγοράσετε μια τοπική κάρτα SIM εάν μένετε σε μια χώρα για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτό σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τοπικά δίκτυα για κλήσεις, μηνύματα και δεδομένα. -
Χρησιμοποιήστε υπηρεσίες VoIP
: Χρησιμοποιήστε υπηρεσίες Voice over
Internet
Protocol (VoIP) όπως Skype, Zoom ή Google Voice για πραγματοποίηση κλήσεων μέσω Wi-Fi ή δεδομένων. -
Χάρτες εκτός σύνδεσης
: Κάντε λήψη χαρτών εκτός σύνδεσης πριν ταξιδέψετε για πλοήγηση χωρίς να βασίζεστε σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο. -
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της εταιρείας σας μέσω εναλλακτικών μέσων (διαδικτυακή συνομιλία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης) για ενημερώσεις και βοήθεια. -
Μείνετε ενημερωμένοι
: Ακολουθήστε επίσημα κανάλια και ενημερώσεις ειδήσεων για πληροφορίες σχετικά με το πότε αναμένεται να επιλυθεί η διακοπή. -
Εναλλακτική επικοινωνία
: Χρησιμοποιήστε email ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενημερώσετε την οικογένεια και τους φίλους σχετικά με την κατάστασή σας, εάν δεν είναι δυνατές οι φωνητικές κλήσεις.
Λαμβάνοντας αυτά τα βήματα, μπορείτε να μειώσετε τον αντίκτυπο της διακοπής λειτουργίας και να παραμείνετε συνδεδεμένοι κατά τη διάρκεια περιόδων διακοπής των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
Μια ανακεφαλαίωση για τις διακοπές λειτουργίας ATT, T-Mobile και Verizon
: Η πρόσφατη διακοπή λειτουργίας που επηρέασε τους πελάτες της AT&T, της T-Mobile και της Verizon που ταξιδεύουν διεθνώς, προκλήθηκε από προβλήματα συνδεσιμότητας με τη Syniverse, έναν τρίτο προμηθευτή που χειρίζεται τις υπηρεσίες διεθνούς περιαγωγής τους. Αυτή η διακοπή εμπόδισε τους ταξιδιώτες να πραγματοποιούν κλήσεις, να στέλνουν μηνύματα ή να χρησιμοποιούν δεδομένα εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών. Η T-Mobile αναγνώρισε το πρόβλημα ως διακοπτόμενο, που προέρχεται από προβλήματα με τον προμηθευτή τους και διαβεβαίωσε τους πελάτες για συνεχείς προσπάθειες για την ταχεία επίλυσή του. Η AT&T και η Verizon επιβεβαίωσαν επίσης διακοπές, με τη Verizon να αναφέρει ότι επηρεάστηκε περίπου το 30% των πελατών της. Η Syniverse συνεργάζεται ενεργά με συνεργάτες δικτύου για την αποκατάσταση της υπηρεσίας, ενώ οι επηρεαζόμενοι πελάτες έχουν στραφεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εκφράσουν την απογοήτευσή τους και να αναζητήσουν ενημερώσεις.
Όλες οι εικόνες δημιουργούνται από τον Eray Eliaçık/Bing
VIA:
DataConomy.com
0