Η ανάγκη επαναφοράς της Xbox Ideas UserVoice από τη Microsoft

Πριν από πολύ καιρό, σε έναν μακρινό γαλαξία, το Xbox είχε μια δημόσια σελίδα UserVoice.

Η Microsoft τέθηκε σε λειτουργία το 2018, αρχικά κατά την εποχή του Xbox One, η Microsoft δημιούργησε έναν αποκλειστικό ιστότοπο που ονομάζεται Xbox Ideas, που υποστηρίζεται από την πλατφόρμα UserVoice. Λίγα χρόνια αργότερα, και η πλατφόρμα έκλεισε δυστυχώς, με πολλά αιτήματα ανατροφοδότησης να μένουν αναπάντητα και ξεχασμένα.

Η πλατφόρμα προέκυψε από μια εποχή που η Microsoft είχε, τουλάχιστον εν μέρει, κακώς ευθυγραμμιστεί με το κοινό της μετά την κακή υποδοχή της κυκλοφορίας του Xbox One. Η Microsoft βρέθηκε σε μια θέση όπου πολλά από τα σχέδιά της έπρεπε να απομακρυνθούν και το ίδιο το λειτουργικό σύστημα Xbox έπρεπε να αναθεωρηθεί σχεδόν πλήρως.

Το λειτουργικό σύστημα Xbox της εποχής

Xbox Series X

και Xbox Series S είναι πολύ διαφορετικό, με πολλά χαρακτηριστικά που θεωρούμε πλέον δεδομένα. Πράγματα όπως η συμβατότητα με το Xbox προς τα πίσω, τα προσαρμοσμένα θέματα και πολλά άλλα προέκυψαν ως αποτέλεσμα των σχολίων των χρηστών. Ακόμη και όταν το UserVoice έχει κλείσει, η Microsoft δεν λαμβάνει υπόψη τα σχόλια κατά την ιεράρχηση των λειτουργιών. Το UserVoice ήταν λίγο διαφορετικό, ωστόσο, για διάφορους λόγους και νομίζω ότι ήταν η καλύτερη λεωφόρος που είχε η Microsoft για τη συλλογή σχολίων. Εγώ, για ένα, θα ήθελα να το δω να επιστραφεί.

Τι ήταν το Xbox Ideas UserVoice;

Το UserVoice είναι μια πλατφόρμα που μπορεί να αξιοποιήσει οποιαδήποτε εταιρεία, δημιουργώντας έναν διαδικτυακό χώρο ειδικά προσαρμοσμένο στη συλλογή σχολίων. Στην περίπτωση του Xbox, χρησιμοποίησε τα στοιχεία σύνδεσης του δικτύου Xbox και τον λογαριασμό Microsoft για να δημιουργήσει ένα προφίλ, μετά το οποίο οι χρήστες μπορούσαν να υποβάλουν ιδέες στην κοινότητα.

Χωρισμένοι σε μια μεγάλη ποικιλία κατηγοριών, οι χρήστες μπορούσαν να υποβάλουν ιδέες, επιθυμίες και σχόλια σχετικά με όλες τις πτυχές της πλατφόρμας Xbox. Το Xbox Ideas UserVoice κέρδισε τη μεγαλύτερη έλξη κατά τη διάρκεια της μεγάλης ώθησης συμβατότητας Xbox προς τα πίσω, όπου η Microsoft ζήτησε από τους χρήστες να ψηφίσουν ποια παιχνίδια ήθελαν να δουν ενσωματωμένα στον εξομοιωτή

Xbox 360

στις σύγχρονες κονσόλες Xbox. Χιλιάδες χιλιάδες ψήφοι δόθηκαν, με αποτέλεσμα ένα από τα μεγαλύτερα, κορυφαία επιτεύγματα του Xbox, στη διατήρηση των ψηφιακών παιχνιδιών μας για τις μελλοντικές γενιές. Η Microsoft το επέκτεινε τελικά στο αρχικό Xbox, ξανά, με βάση τα σχόλιά σας.

Ωστόσο, δεν ήταν μόνο για παιχνίδια συμβατά με το παρελθόν. Τα αιτήματα για δυνατότητες θα μπορούσαν να υποβληθούν σε διάφορες κατηγορίες της πλατφόρμας, από το ίδιο το υλικό μέχρι το λειτουργικό σύστημα Xbox και όχι μόνο. Με τις ιδέες που υποβλήθηκαν, οι χρήστες μπορούσαν στη συνέχεια να ψηφίσουν υπέρ των χαρακτηριστικών που θεωρούσαν ότι ήταν καλές και πιο σημαντικές. Το προσωπικό του Xbox θα μπορούσε στη συνέχεια να απαντήσει με τα δικά του σχόλια, σημειώνοντας ότι η ιδέα είχε τεθεί υπό εξέταση ή ακόμη και παραγωγή, και εάν απορριφθεί, θα μπορούσαν να εξηγήσουν τους λόγους.

Ήταν μια εξαιρετική υπηρεσία που έδωσε στους χρήστες του Xbox μια ματιά στην κατεύθυνση της πλατφόρμας στην οποία επενδύουμε όλοι. Και νομίζω ότι τώρα μπορεί να είναι η κατάλληλη στιγμή για να την επαναφέρουμε.

Ένα κεντρικό, ορατό μέρος για την ανταλλαγή σχολίων

Δεν είναι ότι η Microsoft δεν συλλέγει πια σχόλια, αφού το UserVoice έκλεισε. Η Microsoft διαθέτει το πρόγραμμα Xbox Insider, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να προσφέρουν σχόλια απευθείας στην κονσόλα Xbox τους. Υπάρχει επίσης το Feedback Hub στα ίδια τα Windows, επίσης

Xbox Insider subreddit

, το οποίο παράγει εβδομαδιαία νήματα για τη συλλογή ιδεών. Οι προγραμματιστές της Microsoft ασχολούνται επίσης και αντιδρούν σε σχόλια που υποβάλλονται σε πλατφόρμες όπως το Twitter (

X

). Το πρόβλημά μου με αυτήν την προσέγγιση είναι ότι είναι όλα λίγο διάσπαρτα.

Το Xbox Insider subreddit, για παράδειγμα, είναι σχεδόν νεκρό. Και ο τρόπος που λειτουργεί το Reddit δεν προσφέρεται πραγματικά για την κατηγοριοποίηση των σχολίων αυτού του τύπου. Το UserVoice λειτουργεί παρόμοια με το Reddit με τα συστήματα υπέρ της ψήφου και τα παρόμοια, αλλά σας επιτρέπει επίσης να κατηγοριοποιείτε εμφανώς τα πράγματα σε μια πιο απλοϊκή και προσιτή διεπαφή. Το Reddit είναι ένας απίστευτα δημοφιλής ιστότοπος, αλλά είναι επίσης διαβόητα αδιαφανής στη χρήση του για νεοφερμένους, και θα υποστήριζα ότι το Reddit

δεν είναι

πιθανώς ένα υγιές μέσο για τη συλλογή και τη συλλογή σχολίων από το γενικό κοινό του Xbox.

Το ίδιο το πρόγραμμα Xbox Insider είναι πολύ καλύτερο, αλλά του λείπει αυτή η αίσθηση της κοινότητας και της ορατότητας που είχε το UserVoice. Η προσφορά άμεσων σχολίων είναι σημαντική, αλλά δεν μπορείτε να έχετε πραγματική αίσθηση του πόσο δημοφιλής μπορεί να είναι μια ιδέα εάν δεν κοινοποιείται στη γενική βάση χρηστών. Σίγουρα, μπορείτε να δείτε πόσοι χρήστες ζητούν μια συγκεκριμένη λειτουργία, αλλά δεν μπορείτε να δείτε πόσοι χρήστες μπορεί να μην πίστευαν ότι θα ήθελαν αυτό το χαρακτηριστικό εξαρχής. Ίσως δεν το είχαν σκεφτεί απλώς πριν το δουν, και χωρίς να το δουν, ίσως δεν θα ήξεραν ποτέ ότι θα το ήθελαν.

Υποψιάζομαι ότι ένας λόγος που η Microsoft θέλησε να καταργήσει τη σελίδα Xbox UserVoice είναι ότι πιθανώς δεν είναι φθηνό να λειτουργήσει για μια μεγάλη εταιρεία όπως η Microsoft. Το UserVoice έχει τις δικές του χρεώσεις και πιθανότατα δημιούργησε ένα σωρό επιπλέον κόστος για το Xbox. Όμως, ως κάποιος που έχει καλύψει το Xbox για πάνω από μισή δεκαετία, ο ρυθμός των σχολίων είναι σαν να έχει επιβραδυνθεί σε ρυθμό σαλιγκαριού.

Νομίζω ότι η απάντηση βρίσκεται πιθανώς στο Xbox Insider Hub, το οποίο είναι διαθέσιμο τόσο σε Xbox όσο και σε υπολογιστή. Το ψήσιμο εργαλείων σχολίων για ορατότητα και κοινή χρήση της κοινότητας απευθείας στην εφαρμογή, αντί να βασίζεται στην αδυσώπητη συμπεριφορά του Reddit ή στο χάος του Twitter, θα πρέπει να ενθαρρύνει έναν πολύ πιο παραγωγικό βρόχο ανατροφοδότησης. Θα δώσει επίσης στους χρήστες που ενδιαφέρονται περισσότερη ορατότητα σχετικά με τις δυνατότητες που σκοπεύει να εισαγάγει το Xbox στο σύστημα, εάν υπάρχουν, και θα ενθαρρύνει τον ενθουσιασμό για το μέλλον. Αναγνωρίζω ότι η Microsoft έχει ήδη πολλά στο πιάτο της αυτή τη στιγμή, ωστόσο.

Το Xbox έχει πολλά πράγματα που μαγειρεύουν αυτή τη στιγμή

Είναι πολύ καλό για μένα να κάθομαι εδώ και να παραπονιέμαι για τέτοια πράγματα από την άνεση του γραφείου μου, γνωρίζοντας πολύ καλά ότι η Microsoft διαθέτει τεράστιες ώρες προγραμματισμού για τις νέες δυνατότητες του Xbox αυτήν τη στιγμή. Η ενσωμάτωση πραγμάτων όπως το Battle.net και οι πλατφόρμες της Activision στο Xbox Game Pass ήταν ένα τεράστιο εγχείρημα, γι’ αυτό ακούω. Η αλλαγή του Xbox Cloud Gaming για την υποστήριξη παιχνιδιών που έχετε αγοράσει πρόκειται να κυκλοφορήσει αργότερα φέτος, έτσι μου είπαν, ότι ήταν επίσης ένα τεράστιο εγχείρημα. Η Microsoft κατασκευάζει επίσης ένα νέο σύστημα Xbox που θα μπορούσε να μοιάζει περισσότερο με τα Windows από ποτέ, αν τα πειράγματα από τον Phil Spencer νωρίτερα φέτος είναι κάτι που θα συμβεί. Εάν αυτό αποδειχθεί αληθές, τυχόν σημαντικές λειτουργίες που έχουν δημιουργηθεί στο λειτουργικό σύστημα Xbox όπως είναι σήμερα μπορεί να χαθούν εάν μεταβούμε σε κάτι εντελώς νέο σε μερικά χρόνια.

Μόλις συνειδητοποίησα ότι, σε κάποιο βαθμό, οι χρήστες του Xbox, από τώρα, δεν έχουν πραγματικά έναν κεντρικό και προσβάσιμο τρόπο για να μοιραστούν και να υποβάλουν ιδέες σχετικά με το τι θα ήθελαν να δουν από την πλατφόρμα Xbox. Θέλω πραγματικά μερικά ανόητα βασικά πράγματα, όπως δείκτες συγχρονισμού αποθήκευσης cloud στο Xbox και την εφαρμογή Xbox PC, για παράδειγμα, δεδομένου ότι μερικές φορές απενεργοποιώ το Xbox μου πολύ γρήγορα και διαπιστώνω ότι οι αποθηκευμένες ρυθμίσεις δεν έχουν συγχρονιστεί σωστά. Πιστεύω επίσης ότι το Xbox Game DVR απέχει ακόμα από εκεί που πρέπει, τόσο από άποψη σταθερότητας όσο και από πλευράς χαρακτηριστικών. Θέλω επίσης να δω τα επιτεύγματα του Xbox να εξελίσσονται και επίσης με ενδιαφέρει πόσοι άνθρωποι θέλουν να δουν τη Microsoft να κάνει κάτι,

Οτιδήποτε

με τα Xbox Avatars επένδυσε τόσα πολλά.

Ακόμα κι αν δεν είναι τώρα η κατάλληλη στιγμή, νομίζω ότι αν πραγματικά μεταβούμε σε έναν νέο τύπο λειτουργικού συστήματος με το Xbox επόμενης γενιάς, η ύπαρξη κάποιου είδους κεντρικού, προσβάσιμου και ορατού αποθετηρίου σχολίων θα έκανε στην πλατφόρμα έναν κόσμο καλό. Τι νομίζετε;